Comunicarea cu oamenii dificili. Cum sa ne purtam cu clientii rauvoitori, sefii autoritari si colegii nesuferiti ( Editura: Curtea Veche, Autor: Roberta Cava ISBN 978-606-44-0081-9 )

Comunicarea cu oamenii dificili. Cum sa ne purtam cu clientii rauvoitori, sefii autoritari si colegii nesuferiti ( Editura: Curtea Veche, Autor: Roberta Cava ISBN 978-606-44-0081-9 )
Preț: 37,00 RON
Disponibilitate: în stoc
ISBN: 978-606-44-0081-9
Editura:
Anul publicării: 2018
Ediția: a IV-a, revizuita si adaugita
Pagini: 312
Format: 13x20 cm

DESCRIERE

Te poți întâlni cu oameni dificili la orice pas: bolnavi închipuiți, sabotori, bârfitori, „bombe cu ceas“, ze­fle­­mitori… Să îi ocolești nu este întotdeauna o soluție. Roberta Cava îți propune câteva abilități de comunicare cu ajutorul cărora vei putea face față cu brio oricărui astfel de om: parafrazarea, feedbackul, cunoașterea limbajului nonverbal, ascultarea și teh­nica discului stricat.

În această ediție a cărții, Roberta Cava a adăugat noi idei și strategii referitoare la probleme precum bullying ul la locul de muncă, demotivarea și con­flic­tele de personalitate. Autoarea prezintă nume­roase dificultăți care pot apărea la serviciu și metode eficiente de a le rezolva, pentru ca relațiile dintre șefi, colegi și clienți să fie cât mai armonioase.

Învață să relaționezi cu oamenii irascibili, nepoliticoși, nerăbdători și agresivi, fără să-ți pierzi cumpătul!

RECENZII

Spune-ne opinia ta despre acest produs! scrie o recenzie
Created in 0.0418 sec
Acest site folosește cookie-uri pentru a permite plasarea de comenzi online, precum și pentru analiza traficului și a preferințelor vizitatorilor. Vă rugăm să alocați timpul necesar pentru a citi și a înțelege Politica de Cookie, Politica de Confidențialitate și Clauze și Condiții. Utilizarea în continuare a site-ului implică acceptarea acestor politici, clauze și condiții.